如何搭建自己的跑腿系统

　　随着互联网和物流巨头的布局，外卖跑腿已成为一个快速增长的行业。市场规模超过1000亿元，年增长率超过30%。在风口下，它也吸引了无数的企业家进入市场。那么我们要如何搭建自己的跑腿系统呢?

　　一、市场调研

　　鉴于一线和二线城市已经被主要玩家瓜分，中小企业家的机会仅限于大多数下沉的市场，跑腿分销是一个典型的C端服务项目，有必要进行详细合理的市场研究，为后续的营销计划提供实际的数据支持。

　　从跑腿模式出发，首先需要确定目标用户，如商务人士、社区居民或大学生。在此基础上，通过问卷调查等方式进行调查，如日常跑腿需求场景、使用习惯、预期成本等，作为制定和调整业务策略的参考。

　　二、组建团队

　　跑腿也属于“劳动密集型”行业，承载用户跑腿需求和服务声誉的前提是组建自己的跑手团队，还需要运营团队做具体的招聘工作，由于业务同步性，可以通过招聘外卖兄弟订单低峰兼职初步组建团队。

　　跑腿业务运营离不开科学合理的管理体系，做到多劳多得，奖惩分明。具体来说，建立合理的佣金抽取、阶梯式激励方案，并加入服务质量考核，从而实现平台和跑手双赢的良性局面。

　　三、搭建平台

　　跑腿代理也是一种共享经济，其背后离不开一套完整的配送系统，从应用场景可分为三个部分，用户端、跑手端和后台：

　　用户端：对于大多数用户来说，跑腿是典型的低频需求，用户APP下载意愿低，客户成本和保留困难高，小程序立即使用，有自己的社交入口，不仅方便客户，而且更符合生活应用场景，是目前主流用户端解决方案。

　　跑手：除了抢订单外，跑手还需要注册、实时状态导航提醒、佣金提取等基本功能。

　　业务背景：运营管理需要订单调度、运营商管理和佣金分配机制，从运营场景出发，电脑屏幕效率不算高，因此业务背景下更适合网页+APP的形式。

　　四、营销推广

　　跑腿平台作为典型的O2O模式，具有较强的区域壁垒，可以同时在线和线下推广，借助地面推广、广告和口碑营销，快速曝光，然后获得种子用户，配合优惠转化为订单，使跑腿业务开始运营。

　　跑腿作为一种与人打交道的业务，很大程度上取决于服务口碑，所以做好运营外的服务才是真正重要的。